Kalite Politikamız
HOM Garage Service olarak kalite politikamız; otomotiv servisinde uluslararası standartlarda, müşteri beklentilerini aşan ve sürekli gelişen bir hizmet anlayışı sunmaktır. EUROREPAR Car Service standartları tüm süreçlerimizin temelini oluşturur.
Teknik Standartlar
Her bakım ve onarım işlemi üretici teknik şartnamelerine uygun olarak gerçekleştirilir. Marka özel diagnostik yazılımları (ODIS, ISTA+, VCDS vb.) ve kalibre ekipmanlar kullanırız. İşlem sonrası tüm sistemler test edilerek doğrulanır.
Kaliteli İşçilik
Teknisyen kadromuz sürekli eğitim alır, sertifikalı uzmanlardan oluşur. Her işlem fotoğraflı olarak belgelenir, iş emri yazılı olarak düzenlenir. İşçilik kalitemiz yazılı garanti kapsamındadır.
Uygun Parça Kullanımı
Orijinal parça temin edilemediği durumlarda LUK, Sachs, Valeo, TRW, Textar, Brembo, ATE, Lemförder, Meyle, Bilstein, Bosch, Nissens, NRF gibi OEM tedarikçilerinin ürünlerini kullanırız. Kullanılan her parça teklif aşamasında yazılı olarak belirtilir, müşteri onayı alınır.
Müşteri Memnuniyeti
Her müşteri etkileşiminde memnuniyeti ön planda tutarız. Şikayet ve önerilerinizi dikkate alır, süreçlerimizi sürekli iyileştiririz. Google yorumlarımız ve müşteri geri bildirimleri bu iyileştirme sürecinin temel kaynağıdır.
Sürekli İyileştirme
Teknoloji, ekipman ve eğitim yatırımlarımızı sürdürür, süreçlerimizi periyodik olarak gözden geçiririz. Her yıl yeni diagnostik cihazları, eğitim programları ve hizmet standartları ile kendimizi geliştiriyoruz.